ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

1. KONTAKTINFORMATIONEN

Eurotokk LTD, als Eigentümer der Website https://eurotokk.com/, stellt seine Identifikationsdaten zur Verfügung:

• Firmenname: Eurotokk LTD
• Tätigkeit: Verkauf von Infrarotheizprodukten
• Registrierte Adresse: Bulgarien, Varna Region Mladost ZPZ BAZA NOVA, Perla Straße Nr. 4
• Identifikationsnummer: BG207375130
• E-Mail: info@eurotokk.com

2. GELTUNGSBEREICH

2.1. Definition and Registered Address

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen Eurotokk LTD (im Folgenden als „Eurotokk LTD“ bezeichnet) und jeder dritten Partei (im Folgenden als „Nutzer“/“Nutzer“ bezeichnet), die die Website „https://eurotokk.com/“ (im Folgenden als „Portal“ bezeichnet) nutzt oder Produkte kauft, die über das Portal angeboten werden (im Folgenden als „Produkte“ bezeichnet).

2.2. Special Conditions

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen die Möglichkeit aus, dass für bestimmte Produkte auf dem Portal besondere Bedingungen gelten. Besondere Bedingungen werden zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angewendet und haben im Falle von Abweichungen Vorrang. Produkte, die besonderen Bedingungen unterliegen, werden diesen unterworfen, ansonsten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2.3. Acceptance of Terms and Conditions

Durch den Kauf oder die Bestellung, unabhängig von der verwendeten Methode, erkennt der Nutzer ausdrücklich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und akzeptiert diese. Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der kommerziellen Beziehung zwischen dem Käufer und Eurotokk LTD, ohne dass sie in Zukunft erneut erwähnt werden müssen.

2.4. Changes to Terms and Conditions

Eurotokk LTD behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder besondere Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, einschließlich der Einführung neuer Bedingungen. Änderungen werden auf der Website des Portals veröffentlicht, damit die Nutzer diese vor der weiteren Nutzung des Portals überprüfen können. Die fortgesetzte Nutzung des Portals oder der Kauf von Produkten nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen. Es wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu sein.

3. NUTZUNG DER WEBSITE

3.1. Age Requirement

Um Einkäufe auf der Website zu tätigen, muss der Nutzer über 18 Jahre alt sein.

3.2. User Responsibility

Der Zugang zu einer Vielzahl von Informationen und Dienstleistungen, die von Eurotokk LTD bereitgestellt werden (im Folgenden als „Inhalte“ bezeichnet), bedeutet, dass der Nutzer für deren Nutzung und die erforderliche Registrierung für bestimmte Dienste oder Inhalte verantwortlich ist. Mit der Registrierung erklärt sich der Nutzer bereit, wahrheitsgemäße und gesetzmäßige Informationen bereitzustellen.

3.3. Proper Use of Content

Der Nutzer verpflichtet sich, die von Eurotokk LTD bereitgestellten Inhalte auf der Website ordnungsgemäß zu verwenden und diese nicht für folgende Zwecke zu missbrauchen:

• Durchführung illegaler Aktivitäten oder Aktivitäten, die gegen den guten Glauben und die öffentliche Ordnung verstoßen.

• Verbreitung von rassistischem, xenophobem, illegalem pornografischem Inhalt, terroristischer Propaganda oder von Inhalten, die die Menschenrechte verletzen.

• Schäden an den physischen und logischen Systemen von Eurotokk LTD, seinen Lieferanten oder Dritten zu verursachen oder Computer-Viren oder andere schädliche Systeme einzuführen oder zu verbreiten.

3.4. Content Moderation and Removal

Eurotokk LTD behält sich das Recht vor, Kommentare oder Beiträge zu entfernen, die die Würde von Einzelpersonen verletzen, diskriminierend, xenophob, rassistisch, pornografisch sind, Terrorismus unterstützen, Menschenrechte verletzen oder aus anderen Gründen nicht zur Veröffentlichung geeignet sind. Eurotokk LTD wird als Administrator der Website Maßnahmen ergreifen, wenn Handlungen festgestellt werden, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Datenschutzrichtlinie verstoßen.

4. PRODUKTE UND KAUFPROZESS

4.1. Description and Availability of Products

Auf unserer Website finden Sie detaillierte Merkmale und Preise unserer Produkte, die bis zum Vorratsende zum Verkauf angeboten werden. Die angezeigten Preise sind in Euro und gelten zum Zeitpunkt der Ansicht. Besondere Angebote werden klar angezeigt und sind gültig, solange sie auf der Seite angezeigt werden oder im angegebenen Zeitraum.

4.2. Prices and Purchase Details

Alle auf der Seite angegebenen Preise beinhalten gesetzliche Steuern und werden automatisch zum Warenkorb hinzugefügt. Etwaige zusätzliche Kosten wie Versand- oder Installationsgebühren werden im Warenkorb transparent angezeigt. Eurotokk LTD stellt für alle Einkäufe auf dem Portal eine Rechnung aus. Bitte beachten Sie, dass die Bestellbestätigung, die von Eurotokk LTD gesendet wird, keine Rechnung, sondern lediglich ein Kaufbeleg ist.

4.3. Substitution of Out-of-Stock Products

Falls ein Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen und gleicher oder sogar höherer Qualität anzubieten, ohne den Preis zu erhöhen. Wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung des bezahlten Betrags anfordern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

4.4. Manufacturer’s Data Accuracy

Es ist wichtig zu beachten, dass der Verkäufer nicht für die Genauigkeit der vom Hersteller bereitgestellten Daten verantwortlich ist.

4.5. Purchase Process

Um ein Produkt auf unserem Portal zu kaufen, müssen Sie den Registrierungsprozess mit Ihrem Benutzernamen und Passwort abschließen. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, fügen Sie es Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den detaillierten Anweisungen, um Ihren Kauf erfolgreich abzuschließen.

4.6. Order Confirmation

Durch das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie verbindlich, das angeforderte Produkt zu kaufen. Der Vertrag wird offiziell, sobald Sie die Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung registriert und bearbeitet wurde.

4.7. Product Ownership

Die Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des entsprechenden Betrags im exklusiven Besitz des Verkäufers. Wenn das Produkt vom Endverbraucher gekauft wird, ist der Weiterverkauf, die Übertragung der Garantie, Änderungen, Vermietung, Verpfändung oder jede andere Übertragung oder Modifikation ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Verkäufers verboten.

5. ZAHLUNG

Für die Zahlung Ihrer Bestellungen können Sie aus den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• Kredit- oder Debitkarte, Visa oder Mastercard

  • Über den Serviceanbieter REDSYS

  • Diese Zahlungen sind 100% sicher, wobei nur die Bank Ihre Kartendaten empfängt.

Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie auf Ihr Konto zugreifen und „Meine Bestellungen“ auswählen.

6. VERSAND VON PRODUKTEN UND VERSANDKOSTEN

6.1. Lieferzeiten

Die Lieferzeit für vorrätige Produkte beträgt 12 bis 48 Stunden.

6.2. Product Substitution

Falls das angeforderte Produkt nicht verfügbar ist, hat der Verkäufer das Recht, ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen und gleicher oder besserer Qualität ohne zusätzliche Kosten anzubieten. Sollte der Nutzer mit dieser Alternative nicht zufrieden sein, kann eine Rückerstattung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice angefordert werden.

6.3. Delays Due to Exceptional Circumstances

Lieferzeiten können sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände wie höherer Gewalt, Transportproblemen, Streiks, Rohstoffmangel oder ähnlichen Ereignissen verzögern. Wenn die Verzögerung mehr als vier Wochen nach Abschluss des Vertrags dauert, haben beide Parteien das Recht, den Vertrag zu kündigen.

6.4. Partial Deliveries

Wenn einige der angeforderten Produkte nicht verfügbar sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Teillieferungen vorzunehmen. Die Kosten für diese Teillieferungen trägt der Verkäufer, sofern der Verbraucher mit dieser Regelung einverstanden ist.

6.5 Versand durch unser Transportunternehmen

Die Waren werden durch die Transportunternehmen versendet, mit denen der Verkäufer zusammenarbeitet und die je nach Produkttyp ausgewählt werden. Die Lieferung erfolgt ausschließlich in Länder innerhalb der kontinentalen Europäischen Union. Versand- und/oder Handhabungskosten sind nicht im Preis enthalten und werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt, abhängig von der Versandadresse jeder Bestellung.

6.6. Fulfillment of Obligations

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen und die Lieferung der Waren zu verschieben, wenn der Kunde seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, insbesondere bei Zahlungsverzug oder Verstoß gegen die Verpflichtungen, die in Abschnitt 4 festgelegt sind.

7. GARANTIE UND KUNDENSERVICE

Bei Eurotokk LTD sind wir stolz darauf, hochwertige Produkte zu vertreiben, die auf dem Markt umfassend getestet wurden. Trotz ihrer Langlebigkeit können in Ausnahmefällen Produkte Herstellungsfehler aufweisen. In diesem Abschnitt erklären wir, wann die Garantie gilt und wie Sie diese anfordern können.

7.1. Warranty for Parts and Electronic Components

Während der Garantiezeit garantiert Eurotokk LTD den Austausch von Teilen und elektronischen Komponenten für alle Maschinen, die von unserem Unternehmen geliefert wurden. Diese Garantie deckt jedoch keine Teile ab, die durch natürlichen Verschleiß oder durch unsachgemäße Handhabung, mangelnde Wartung oder Reinigung der Maschine beschädigt wurden.

7.2. Duration of Warranty

Der Garantiezeitraum variiert je nach Produkt und ist im Garantieblatt für jedes Produkt angegeben.

7.3. Warranty Handling

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Verbraucher bzw. Nutzer Eurotokk LTD kontaktieren. Einige Hersteller verwalten direkt Ausfälle/Defekte/Probleme ihrer Produkte. In diesem Fall kann der Kunde wählen, das Produkt direkt an den technischen Service des Herstellers zu senden, ohne zusätzliche Kosten. Das defekte Produkt muss zusammen mit einem detaillierten Bericht über den Grund der Rücksendung an den technischen Service geschickt werden. Wird kein Defekt angegeben, kann dies zur Rücksendung des Produkts ohne Anspruch auf zukünftige Reklamationen führen. Die Garantieabwicklung muss gemäß den von Eurotokk LTD bereitgestellten Anweisungen erfolgen, die normalerweise per E-Mail unter info@eurotokk.com bereitgestellt werden.

7.4. Consumer Rights

Der Verbraucher hat das Recht, sich beim Verkäufer zu beschweren, in den folgenden Fällen:

• Wenn das Produkt nicht der vom Verkäufer angegebenen Beschreibung entspricht.

• Wenn das Produkt nicht für den normalen Gebrauch ähnlicher Konsumgüter geeignet ist.

• Wenn das Produkt nicht für einen mit dem Verkäufer vereinbarten spezifischen Gebrauch geeignet ist.

• Wenn das Produkt die erwartete Qualität und Leistung nicht erfüllt, gemäß den öffentlichen Erklärungen des Verkäufers oder Herstellers.

7.5. Customer and User Options

Der Kunde und Nutzer haben folgende Optionen:

• Reparatur oder Ersatz: Der Kunde kann zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts wählen, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Es wird als unverhältnismäßig angesehen, wenn die Kosten den Kaufpreis übersteigen. Nicht ersetzbare Produkte können jedoch nicht ersetzt werden.

• Sowohl Reparatur als auch Ersatz müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher durchgeführt werden.

7.6. Warranty Shipping Costs

Die Versandkosten, die durch die Garantieabwicklung entstehen, werden von Eurotokk LTD übernommen, wenn die Mangelhaftigkeit des gekauften Produkts festgestellt wird. Dies muss gemäß den Anweisungen von Eurotokk LTD erfolgen, die normalerweise über eine vorherige Anfrage und Annahme bereitgestellt werden, in der Regel per E-Mail.

7.7. Warranty Cancellations

Die Garantie kann in den folgenden Fällen erlöschen:

• Unsachgemäße Verwendung, Handhabung oder Wartung durch den Kunden.

• Softwareprobleme und/oder Viren.

• Schäden an Komponenten durch Stromstöße oder elektrische Überlastungen.

• Gebrochene oder beschädigte Komponenten aufgrund von Stößen.

• Unsachgemäße Reparatur, Modifikation oder Erweiterung durch den Kunden.

• Verschlechterung, Entfernung oder Verbergung des Garantieetiketts von Eurotokk LTD oder des Herstellers.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass beschädigte Produkte oder Produkte mit Anzeichen unsachgemäßer Handhabung nicht akzeptiert werden.

7.8. Warranty Exclusions

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Mängel und Schäden, die durch äußere Faktoren, Unfälle, insbesondere elektrische Unfälle, normalen Verschleiß und nicht konformes Verhalten gemäß den Anweisungen von Eurotokk LTD verursacht werden.

• Vom Kunden oder einer nicht von Eurotokk LTD autorisierten Person geändert oder reparierte Produkte.

• Unsachgemäße Konfiguration/Installation von Geräten durch den Kunden.

• Unsachgemäße Konfiguration oder Ausfälle von Geräten, die durch Geräte oder Zubehör verursacht wurden, das nicht von Eurotokk LTD bereitgestellt wurde und vom Kunden integriert wurde.

• Vireninfektionen durch den Kunden.

8. RÜCKGABEN, UMTAUSCH UND BESTELLSTORNIERUNGEN

Bei Eurotokk LTD verstehen wir, dass Situationen auftreten können, in denen Nutzer ihre Bestellungen zurückgeben, umtauschen oder stornieren möchten. Im Folgenden finden Sie unsere Richtlinie dazu:

8.1. Right of Withdrawal

Nutzer, die Produkte über das Portal kaufen, haben das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben. Es ist wichtig, dass die Produkte ungeöffnet und in einwandfreiem Zustand sind, um die Rückgabe zu akzeptieren.

8.2. Return Process

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@eurotokk.com und geben Sie die Bestellnummer an. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um die Rückgabe oder den Umtausch zu organisieren.

8.3. Return Costs

Im Falle einer Teilerückgabe der Bestellung muss der Käufer den Versand auf eigene Kosten organisieren. Rücksendungen mit Nachnahme werden nicht akzeptiert. Wenn die Rückgabe aufgrund von defekten Produkten erfolgt, trägt Eurotokk LTD die Versandkosten. Bei Fehlern seitens des Käufers wird der Produktbetrag erstattet, aber die Transportkosten trägt der Käufer.

8.4. Refund Time

Sobald der Zustand des Produkts überprüft wurde, erstattet Eurotokk LTD dem Benutzer den Betrag zurück. Bestellstornierungen, die mit Kredit-/Debitkarten vorgenommen wurden, werden innerhalb von 14 Werktagen ab der Stornierungsbenachrichtigung zurückerstattet. In einigen Fällen kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Bankauszug erscheint. Bestellstornierungen per Banküberweisung können aufgrund administrativer Verfahren bis zu 30 Tage dauern.

8.5. Order Modifications

Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@eurotokk.com. Änderungen sind ohne zusätzliche Kosten möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Dies könnte jedoch die Lieferung verzögern und die Bestellmenge sowie Versandkosten beeinflussen. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, muss sie als Rückgabe oder Neukauf behandelt werden.

8.6. Cancellations

Bestellstornierungen können innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung vorgenommen werden. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird sie ohne Strafe storniert. Wenn sie bereits versendet wurde, folgen Sie bitte den Rückgabebedingungen. Eurotokk LTD behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie aufgrund von Dritten oder Fehlern im Preissystem nicht rechtzeitig oder in der richtigen Weise geliefert werden kann. In diesem Fall wird der Kunde so schnell wie möglich eine Rückerstattung erhalten, in der Regel innerhalb von 48/72 Stunden.

9. INTELLEKTUELLE EIGENTUMRECHTE

9.1. Intellectual and Industrial Property Rights

Der Nutzer erkennt an, dass alle Elemente des Portals sowie jedes der angebotenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Informationen und Materialien, die darin enthalten sind, Marken, die Struktur, Auswahl, Anordnung und Präsentation ihrer Inhalte sowie die Softwareprogramme, die in Bezug auf diese verwendet werden, durch geistige und gewerbliche Eigentumsrechte von Eurotokk LTD oder Dritten geschützt sind.

9.2. Restrictions on Use

Ohne ausdrückliche Genehmigung von Eurotokk LTD oder den entsprechenden Rechteinhabern darf der Nutzer keine Handlungen wie Reproduktion, Modifikation, Verteilung, Vermietung, Verleih oder kommerzielle Nutzung der Elemente des Portals und der Produkte und Dienstleistungen vornehmen.

9.3. Respect for Property Rights

Der Nutzer darf keine Kennzeichnungen der Rechte (ob geistiges, gewerbliches oder anderes Eigentum) von Eurotokk LTD oder Dritten auf dem Portal entfernen und darf keine technischen Geräte umgehen oder manipulieren, die von Eurotokk LTD oder Dritten auf dem Portal eingerichtet wurden.

10. VERANTWORTLICHKEITEN UND HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

10.1. Termination and Suspension of Access

Eurotokk LTD behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung die Beziehung zum Nutzer zu beenden oder den Zugang des Nutzers zum Portal und/oder zu einem der Produkte und/oder Dienstleistungen auszusetzen, wenn eine Nutzung festgestellt wird, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den anwendbaren Besonderen Bedingungen widerspricht.

10.2. User Responsibility

Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für alle direkten oder indirekten Schäden, die Eurotokk LTD aufgrund der Nichteinhaltung der Verpflichtungen aus den Allgemeinen oder Besonderen Bedingungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Portals oder der Produkte und/oder Dienstleistungen entstehen können. Darüber hinaus erklärt sich der Nutzer bereit, Eurotokk LTD von allen Sanktionen, Ansprüchen oder Klagen Dritter, einschließlich öffentlicher Stellen, freizustellen, die gegen Eurotokk LTD, seine Mitarbeiter oder Vertreter erhoben werden könnten, aufgrund der Verletzung von Rechten Dritter durch den Nutzer bei der Nutzung des Portals oder beim Erwerb von Produkten und/oder Dienstleistungen, die gegen die anwendbaren Allgemeinen oder Besonderen Bedingungen verstoßen.

10.3. User’s Use at Own Risk

Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass die Nutzung des Portals sowie der Erwerb und die Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen auf eigenes ausschließliches Risiko und in eigener Verantwortung erfolgen.

10.4. Eurotokk LTD’s Liability Limitations

Eurotokk LTD übernimmt keine Gewährleistung und schließt jegliche Haftung in den folgenden Bereichen aus:

(a) Verfügbarkeit, Kontinuität und Betrieb: Obwohl Eurotokk LTD bemüht ist, die Verfügbarkeit und Kontinuität des Portals aufrechtzuerhalten, kann es nicht garantieren, dass das Portal ohne Unterbrechungen oder Fehler funktioniert oder dass alle Fehler korrigiert werden.

(b) Sicherheit: Eurotokk LTD implementiert branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Nutzung des Portals zu schützen, kann jedoch nicht die vollständige Abwesenheit von unbefugtem Zugriff garantieren.

(c) Viren und schadhafte Elemente: Eurotokk LTD ergreift Maßnahmen, um das Vorhandensein von Viren oder anderen schädlichen Elementen auf dem Portal zu verhindern, kann jedoch deren Abwesenheit nicht garantieren und übernimmt keine Verantwortung für etwaige Schäden, die dadurch entstehen könnten.

(d) Dienste Dritter: Eurotokk LTD kontrolliert oder garantiert nicht die von Dritten über das Portal bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Genauigkeit, Qualität und Wahrheit dieser Informationen.

(e) Inhalte außerhalb des Portals: Eurotokk LTD garantiert nicht die Qualität oder Genauigkeit der Inhalte, Produkte und Dienstleistungen auf externen Websites, die durch technische Links vom Portal aus verlinkt sind.

(f) Garantie für die Nutzung des Portals: Eurotokk LTD bietet keine Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bezüglich der Nutzung des Portals durch die Nutzer oder deren Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.